退货和退款政策
一、退货政策
退货期限：自收到商品之日起7天内可申请退货。因商品质量问题或发错货导致的退货，须在14天内提出。
退货条件：商品须保持原始状态，未经使用；标签、包装、配件须完整随附；质量问题须提供清晰照片证据。定制商品、特价商品不在退货范围内。
退货流程：登录账户→进入订单→申请退货→等待审核（1-3个工作日）→寄回商品（5个工作日内）→收货检验→退款（3-5个工作日）。
二、退款政策
退款金额为商品实际支付金额。商家责任退货全额退款（含运费）；个人原因退货仅退商品价款，运费不退。仓库确认后3-5个工作日内原路退回，信用卡5-10个工作日到账，PayPal 3-5个工作日到账。
三、特殊商品说明
特价/清仓商品、定制商品不接受退货。已开封的工业原料如影响二次销售，将视具体情况协商处理方案。
四、联系我们
电子邮件：support@hcapellet.com | 在线客服（工作日 09:00-18:00）